Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 78clup

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 78clup, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
78clup Quy định sử dụng dịch vụ 78clup
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ; đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần xác minh giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 78clup để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL; dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — chỉnh sửa, xóa hoặc tra cứu — được tiếp nhận qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong giờ làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 78clup. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat; chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình nội bộ trong vòng vài ngày làm việc.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ và bạn sẽ nhận thông báo yêu cầu xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản 78clup. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận điều kiện sử dụng hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để báo cáo. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản theo yêu cầu và hỗ trợ bạn xác minh lại quyền truy cập an toàn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.